​​ElectroLitio – Sistemas Fotovoltaicos con Baterías de Litio

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1. Identificación del proveedor

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ElectroLitio es una tienda virtual dedicada a la comercialización de sistemas fotovoltaicos, baterías de litio, inversores, componentes eléctricos y servicios asociados, operando dentro del territorio de la República de Chile.

El acceso y uso de este sitio web, así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos en él, se rigen por los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entienden aceptados por el cliente al momento de realizar una compra o contratar un servicio.

2. Aceptación de los términos

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Al navegar por el sitio web, solicitar una cotización, efectuar un pago o contratar un servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

ElectroLitio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

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3. Productos y disponibilidad

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Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock propio o de proveedores asociados.
Las imágenes, descripciones técnicas y fichas publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones menores propias del fabricante, sin afectar la funcionalidad del producto.

La publicación de un producto no constituye una reserva automática de stock.

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4. Precios y vigencia de las ofertas

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).

• Los valores incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

• Las cotizaciones tienen una vigencia máxima de 7 días corridos, salvo que se indique otro plazo.

• ElectroLitio se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precio evidentes.

 

5. Medios de pago y garantía de pago seguro

Los pagos se realizan exclusivamente a través de Mercado Pago, plataforma que garantiza:

• Procesamiento seguro de pagos con cifrado de datos.

• Protección al comprador según sus propias políticas.

• Posibilidad de retención y reverso de fondos en caso de controversias.

ElectroLitio no almacena información bancaria ni datos sensibles de los clientes.
El pago se considera efectivo una vez que Mercado Pago confirma la transacción como aprobada.

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6. Envíos y garantía de despacho seguro
 

6.1 Cálculo y modalidad de envío

El costo de envío es estimado y calculado automáticamente en el proceso de checkout, en función de la ubicación geográfica, peso y volumen de los productos seleccionados.
El valor informado antes de finalizar la compra corresponde a una estimación referencial, la cual puede ajustarse en casos excepcionales de carga sobredimensionada o condiciones logísticas especiales, situación que será informada previamente al cliente.

Los despachos se realizan principalmente a través de Starken u otros operadores logísticos equivalentes, seleccionados según disponibilidad, cobertura y tipo de carga.

6.2 Seguro de traslado

Todos los envíos gestionados por ElectroLitio incluyen seguro de traslado, el cual cubre eventuales pérdidas o daños ocurridos durante el transporte, conforme a las condiciones establecidas por la empresa de transporte.

El seguro es aplicable exclusivamente durante el trayecto, desde el retiro del producto en origen hasta su entrega al destinatario.

6.3 Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en un proceso de preparación logística, el cual incluye verificación de stock, revisión técnica, embalaje y coordinación de despacho.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles, contados desde la confirmación del pago por la plataforma correspondiente.

Este plazo es independiente del tiempo de transporte y no depende de la empresa de despacho.

6.4 Plazos de despacho y entrega

• El despacho se realiza habitualmente dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la preparación del pedido.

• Los plazos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico y del destino final.

ElectroLitio no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, fuerza mayor o eventos ajenos a su control.

6.5 Recepción del producto y responsabilidades del cliente

Al momento de la recepción, el cliente deberá:

• Verificar el estado del embalaje.

• Dejar constancia inmediata en la guía de despacho si detecta daños visibles, golpes o aperturas.

Una vez recibido el producto sin observaciones, se entenderá que fue entregado en conformidad, extinguiéndose la responsabilidad del transportista por daños visibles.

6.6 Gestión de reclamos por transporte

En caso de daño o pérdida durante el traslado:

• ElectroLitio apoyará al cliente en la gestión del reclamo ante la empresa de transporte.

• El proceso estará sujeto a los plazos y resoluciones del seguro de traslado contratado.

ElectroLitio no asume responsabilidad directa por daños causados durante el transporte, salvo en los casos expresamente cubiertos por el seguro.

7. Garantía de los productos

7.1 Alcance de la garantía

Salvo indicación distinta por escrito, los productos cuentan con una garantía legal y comercial mínima de 6 meses, la cual cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación.

• Fallas de materiales.

7.2 Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Daños por instalación incorrecta.

• Uso fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.

• Manipulación, apertura o modificación por terceros no autorizados.

• Daños por sobretensiones, cortocircuitos, errores de conexión o falta de protecciones.

• Desgaste normal por uso.

• Costos de montaje, desmontaje o lucro cesante.

La garantía queda automáticamente anulada si el producto no fue instalado conforme a los manuales técnicos oficiales.

8. Procedimiento de garantía

• El producto debe ser enviado a revisión técnica.

• La inspección técnica tiene un costo referencial (ej. 1 UF), el cual no se cobra si la falla corresponde a garantía.

• Si el cliente no acepta el presupuesto de reparación fuera de garantía, podrá retirar el equipo pagando el costo de revisión.

• Los productos deben ser retirados dentro de un plazo máximo de 60 días corridos desde la notificación del diagnóstico.

9. Servicios de instalación

9.1 Alcance del servicio

ElectroLitio ofrece servicios de instalación mediante una red de instaladores independientes, seleccionados según ubicación geográfica del cliente.

El servicio incluye:

• Instalación conforme a normativa técnica vigente.

• Uso de materiales adecuados.

• Puesta en marcha básica del sistema.

9.2 Responsabilidades

• La correcta operación del sistema depende del cumplimiento de las condiciones del sitio y del uso adecuado por parte del cliente.

• ElectroLitio no se responsabiliza por modificaciones posteriores realizadas por terceros.

• Los plazos de instalación se acuerdan directamente entre el cliente y el instalador asignado.

9.3 Garantía de instalación

La garantía del servicio cubre exclusivamente defectos atribuibles a la ejecución de la instalación, no a fallas de equipos ni a condiciones externas.

10. Derecho a retracto, anulaciones y devoluciones

• No se aceptan cancelaciones una vez facturado el producto.

• En caso de anulación previa al despacho, se descontarán los costos administrativos y operativos incurridos.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, instalados o manipulados.

11. Fuerza mayor

ElectroLitio no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, conforme al Artículo 45 del Código Civil Chileno, tales como desastres naturales, cortes masivos de suministro, huelgas, pandemias u otros eventos fuera de su control.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.

13. Contacto

Para consultas, soporte técnico o gestión de garantías, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.